Aus der Praxis für Schweizer KMU

KI-Assistent

Anleitungen zu «KI-Assistent» in : Schritt für Schritt, mit Ort im Menü, Schritten und Grenzen.

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23 Anleitungen

Im Gespräch

Sales-Alltag im Gespräch erledigen

KI-Assistent in Sales | base

Im Gespräch Deal-Stufen ändern, Deals und Kontakte bearbeiten, eigene Verkaufsaktivitäten erledigen oder verschieben, Leads anlegen oder umwandeln und Kommentare zu Deals, Kontakten oder Leads schreiben. Unklare Namen werden zuerst geklärt. Danach folgen Vorschau und Freigabe.

Schritt für Schritt

  1. Den KI-Assistenten öffnen und den Auftrag nennen, z. B. «Setze den Deal Offerte Neubau auf die Stufe Verhandlung». Fehlt eine Angabe oder passen mehrere Einträge, fragt der Assistent nach und zeigt Vorschläge als Knöpfe.
  2. Erst Ihre Freigabe führt die Aktion mit Ihren Rechten aus. Kommentare können erwähnte Personen benachrichtigen.

Kontakte im Gespräch pflegen

KI-Assistent in Sales | base

Kontakte ausschliessen oder einschliessen, Befunde ergänzen, Beziehungen lösen, Personen zuordnen, Grundlagen und Potenzial setzen sowie Sperrausnahmen setzen und technische Zustellsperren aufheben.

Schritt für Schritt

  1. Kontakt oder Firma und Person beim Namen nennen. Bei fehlenden oder mehrdeutigen Angaben genau eine Rückfrage beantworten.
  2. Angaben in der Vorschau prüfen und die Aktion freigeben.

Verkaufsvorgänge im Gespräch bearbeiten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI lehnt Vorgänge ab, übernimmt Korrekturanweisungen, ändert Einordnungen, speichert Entwürfe, bestellt Erstansprachen, sendet eigene Freigabemails und gibt Vorgänge frei.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die gewünschte Aktion und den Vorgang oder Kontakt.
  2. Beantworten Sie die Rückfrage zu fehlenden oder mehrdeutigen Angaben.
  3. Prüfen Sie die Vorschau und geben Sie die Aktion frei.

Verkaufsvorgänge und Leads im Gespräch

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI bestellt Nachfassentwürfe, stellt Vorgänge zurück, klärt unklare Handlungen, wiederholt fehlgeschlagene Handlungen, holt Vorgänge zurück und bearbeitet oder disqualifiziert Leads.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die Aktion und den Vorgang, Deal oder Lead per Titel.
  2. Beantworten Sie Rückfragen zu Handlung, Datum, Grund, Änderungen und angezeigter Leadversion.
  3. Prüfen Sie die Vorschau und geben Sie die Aktion frei.

Deals und Aktivitäten im Gespräch bearbeiten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI legt Offertentwürfe an, ersetzt Dealteams, setzt Hot-Markierungen, nimmt Stufenwechsel zurück, bearbeitet Aktivitäten, öffnet sie wieder und verschiebt Termine.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die Aktion und den Deal oder die Aktivität per Titel.
  2. Beantworten Sie die Rückfragen und prüfen Sie die Vorschau.
  3. Geben Sie die Aktion frei.

Leads und Deal-Angebote im Gespräch

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI prüft, qualifiziert, vereint und verteilt Leads, berechnet deren Score neu, speichert Deal-Angebote und wandelt Deal-Belege um.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die gewünschte Aktion und den Lead oder Deal per Titel.
  2. Beantworten Sie die einzelnen Rückfragen zu Ziel, Zuweisung, Positionen und Version.
  3. Prüfen Sie die Vorschau und geben Sie die Aktion frei.

Kontakte im Gespräch pflegen

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI entscheidet Kontaktvorschläge, prüft Webseiten, pflegt Kontaktwege und Zuordnungsausnahmen und führt Kontakte zusammen oder nimmt Zusammenführungen zurück.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die Aktion und den Kontakt per Name.
  2. Beantworten Sie die Rückfragen zu Ziel und Angaben.
  3. Prüfen Sie die Vorschau und geben Sie die Aktion frei.

Kontaktsperren, Tags und Recherche im Gespräch

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI bearbeitet Geschäftssperren, Tags und Zustellsperren und erzeugt UID-Recherchen und Qualifizierungsvorschläge nach Klärung, Vorschau und Freigabe.

Schritt für Schritt

  1. Nennen Sie die Aktion und die Kontakte per Name.
  2. Beantworten Sie die Rückfrage zu unklaren Angaben.
  3. Prüfen Sie die Vorschau und geben Sie die Aktion frei.

Hauswissen & KI-Betrieb

Hauswissen

Sales | base › Steuerung › Hauswissen

Sammelt Regeln, Erfahrungen, Kunden- und Marktwissen mit Quelle und Gültigkeit. Vorschläge wirken erst, wenn ein Mensch sie annimmt.

Schritt für Schritt

  1. Oben die offenen Vorschläge ansehen und je Vorschlag «Annehmen» oder «Verwerfen» (mit Grund) wählen.
  2. Darunter die Einträge prüfen; Quelle, Beleg und Gültigkeit stehen dabei.
  3. Rechts mit «Wissen erfassen» Art, Titel, Inhalt, Stichworte, Quelle, Beleg und «Gültig bis» eintragen.
  4. Veraltetes mit «Deaktivieren» ausblenden oder mit «Bearbeiten» korrigieren.

KI-Warteschlange

Sales | base › Steuerung › Diagnose › KI-Warteschlange

Zeigt die Aufträge an die KI-Unterstützung mit Zustand, Fehler, Modell und offenen Feldvorschlägen sowie den Anbieterstatus.

Schritt für Schritt

  1. Oben den Anbieterstatus prüfen (angebunden, Testbetrieb oder aus).
  2. Nach Zustand filtern: wartet, läuft, erledigt, Fehler, abgebrochen.
  3. Bei Fehlern die Meldung lesen; offene Feldvorschläge auf der Kontaktkarte annehmen oder verwerfen.
  4. Einen wartenden oder laufenden Auftrag mit «Abbrechen» stoppen (zweiter Klick bestätigt).

Lokaler Abholer

Sales | base › Steuerung › KI-Warteschlange › Lokaler Abholer

Ein Rechner in Ihrem Unternehmen holt die KI-Entwürfe von Sales | base ab (Antwort-, Nachfass- und Korrekturentwürfe) und schreibt sie mit Ihrem eigenen Claude-Abo. Das Einordnen eingehender Mails bleibt beim KI-Dienst von KMU | base. Liefert der Rechner nicht innert der Frist, übernimmt der KI-Dienst. Die Anmeldung bei Claude erfolgt auf Ihrem Rechner.

Schritt für Schritt

  1. «Lokalen Abholer verwenden» einschalten und die Frist wählen (Vorgabe 120 Sekunden).
  2. Laden Sie die Einrichtung für Windows oder Mac herunter und öffnen Sie die Datei per Doppelklick.
  3. Folgen Sie den Anweisungen. Wenn Claude zur Anmeldung auffordert, melden Sie sich mit Ihrem Claude-Konto an und schliessen Sie danach das Fenster.
  4. Der Rechner erscheint hier nach wenigen Sekunden als «verbunden».
  5. Im Statusfenster sehen Sie live, wie viele Aufträge lokal erledigt wurden und wie viele an den KI-Dienst gingen.
  6. Zum Entfernen laden Sie die passende Entfernen-Datei herunter und doppelklicken Sie darauf. Widerrufen Sie danach den Schlüssel in der Liste.
  7. Windows: Wenn SmartScreen nachfragt, öffnen Sie «Weitere Informationen» und wählen Sie «Trotzdem ausführen». Mac: Beim ersten Öffnen per Rechtsklick «Öffnen» wählen und nochmals bestätigen.
  8. Die Einrichtungsdatei enthält Ihren persönlichen Schlüssel. Geben Sie sie nicht weiter; nach erfolgreicher Einrichtung löscht sie sich selbst. Schlüssel von Hand zu erzeugen ist eine Möglichkeit für Fortgeschrittene.

Absender und Versanddomains per KI verwalten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI speichert Absender, ordnet Verteiler zu, prüft Absender-DNS und verbindet oder prüft Versanddomains. DNS-Ergebnisse und öffentliche Einträge werden nach Ausführung angezeigt.

Schritt für Schritt

  1. Absender oder Domain nennen, bei Änderungen alle gewünschten Formularwerte angeben.
  2. Zuordnungen ausdrücklich als vollständige Liste angeben; eine leere Liste entfernt alle Zuordnungen.
  3. Fehlende oder mehrdeutige Angaben klären, Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Ansichten, Aufgaben und Zusammenarbeit per KI

Im KI-Assistenten von Sales | base

Eigene oder berechtigt geteilte Ansichten und Aktivitäten löschen, Objektbeziehungen und Kontaktrollen lösen sowie löschbare Anhänge und Kommentare entfernen.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und eindeutigen Namen des Eintrags nennen.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Treffer klären.
  3. Vorschau, Ziele und Folgen prüfen und die Aktion freigeben.

Kampagnen, Verteiler und Wellen per KI bearbeiten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI speichert Kampagnen und Verteiler und legt Wellen an. Wellen lassen sich nach ausdrücklicher Freigabe befüllen, starten oder mit Grund anhalten.

Schritt für Schritt

  1. Kampagne, Verteiler oder Welle eindeutig benennen; bei Neuanlage dies ausdrücklich angeben.
  2. Beim Speichern die gesamte gewünschte Konfiguration und bei Wellen die Versandgrenzen prüfen.
  3. Fehlende oder mehrdeutige Angaben klären, Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Marketing und Auswertung per KI verwalten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Das eigene Dashboard ordnen, vollständige Vertriebsziele ersetzen, unveröffentlichte Kampagnendateien löschen, Social-Kanäle konfigurieren und Versanddomains nach ausdrücklicher Freigabe entfernen.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und eindeutigen Namen des Eintrags nennen.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Treffer klären.
  3. Vorschau, Ziele und Folgen prüfen und die Aktion freigeben.

Newsletter-Anmeldung im KI-Gespräch einstellen

KI › sales_kampagnen_anmeldung_einstellen

Die KI bereitet das Ein- oder Ausschalten der öffentlichen Anmeldung sowie Einwilligungstext, Tag und Datenschutz-Link vor. Die Karte zeigt die Einstellungen; erst Ihre Freigabe speichert sie.

Schritt für Schritt

  1. Den gewünschten Schalter und gegebenenfalls Einwilligungstext, Tag und HTTP(S)-Datenschutz-Link nennen.
  2. Die Vorschau prüfen und freigeben. Ein weggelassener Datenschutz-Link bleibt erhalten; null entfernt den eigenen Link.

Postfachzugriff, Vorqualifizierung und Verbindungen per KI

Im KI-Assistenten von Sales | base

Die KI aktiviert oder widerruft die Sales-Freigabe für das eigene Postfach, erstellt Vorqualifizierungen aus vorhandenen Postfach-Metadaten, trennt Meta-Konten und löscht Abläufe.

Schritt für Schritt

  1. Eigenes Postfach, Meta-Konto oder Ablauf nennen; für Vorqualifizierung Zeitraum und aktuelle Version angeben.
  2. Die Auswirkungen auf Teamzugriff, bestehende Entscheide und laufende Arbeit prüfen.
  3. Fehlende oder mehrdeutige Angaben klären, Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Sales-Daten und Textimporte per KI pflegen

Im KI-Assistenten von Sales | base

Deals, Kontakte und eigene Objekte löschen, Versandgrundlagen widerrufen und Kundenabgleich-Läufe zurücknehmen. Importspalten aus CSV-, TSV- oder JSON-Text vorschlagen und Importprofile mit Probelauf ausführen.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und eindeutigen Namen des Eintrags nennen.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Treffer klären.
  3. Vorschau, Ziele und Folgen prüfen und die Aktion freigeben.

Sales-Konfiguration per KI: Antwortvorlage speichern

Im KI-Gespräch von Sales | base

Die KI unterstützt diese Konfigurationen nach menschlicher Freigabe: Antwortvorlage speichern, Selbsterledigung konfigurieren, Nachfasslauf starten, Nachfassvorlage speichern, Postfachregeln speichern, Postfachregeln entfernen, Fremde Post konfigurieren, Pflicht zum nächsten Schritt konfigurieren.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und gewünschte Werte nennen; neue und bestehende Einträge unterscheiden.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Ziele klären. Bei Sortierungen die vollständige Reihenfolge nennen.
  3. Alle Werte und Ziele in der Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Sales-Konfiguration per KI: Inaktivitätsregeln speichern

Im KI-Gespräch von Sales | base

Die KI unterstützt diese Konfigurationen nach menschlicher Freigabe: Inaktivitätsregeln speichern, Kartenfelder speichern, Objekttyp speichern, Felddefinition speichern, Feldlayout speichern.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und gewünschte Werte nennen; neue und bestehende Einträge unterscheiden.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Ziele klären. Bei Sortierungen die vollständige Reihenfolge nennen.
  3. Alle Werte und Ziele in der Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Sales-Konfiguration per KI: Pipeline speichern

Im KI-Gespräch von Sales | base

Die KI unterstützt diese Konfigurationen nach menschlicher Freigabe: Pipeline speichern, Stufe speichern, Stufe deaktivieren, Stufen ordnen, Verlustgrund speichern, Herkunft speichern, Verlustgründe ordnen, Herkünfte ordnen.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und gewünschte Werte nennen; neue und bestehende Einträge unterscheiden.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Ziele klären. Bei Sortierungen die vollständige Reihenfolge nennen.
  3. Alle Werte und Ziele in der Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Sales-Konfiguration per KI: Sales-Seite speichern

Im KI-Gespräch von Sales | base

Die KI unterstützt diese Konfigurationen nach menschlicher Freigabe: Sales-Seite speichern, Sales-Seite löschen, Sales-Seiten ordnen, Finance-Gesellschaft festlegen.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und gewünschte Werte nennen; neue und bestehende Einträge unterscheiden.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Ziele klären. Bei Sortierungen die vollständige Reihenfolge nennen.
  3. Alle Werte und Ziele in der Vorschau prüfen und ausdrücklich freigeben.

Scoring und Zuweisung per KI einrichten

Im KI-Assistenten von Sales | base

Score- und Zuweisungsregeln anlegen, vollständig bearbeiten oder löschen und die vollständige Reihenfolge je Lead oder Deal ersetzen. Ziele werden als berechtigte Personen oder Teams aufgelöst.

Schritt für Schritt

  1. Aktion und eindeutigen Namen des Eintrags nennen.
  2. Fehlende Angaben und mehrdeutige Treffer klären.
  3. Vorschau, Ziele und Folgen prüfen und die Aktion freigeben.

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