Dalla pratica delle PMI svizzere
Assistente IA
Istruzioni per «Assistente IA» in : passo dopo passo, con la posizione nel menu, i passaggi e i limiti.
Assistente IA
Gestire le attività QMS con l’IA
Assistente IA in QMS | base
L’IA può modificare lo stato di misure e segnalazioni, spuntare le misure di un obiettivo, commentare segnalazioni, confermare la lettura di documenti, registrare reclami ai fornitori e constatazioni di audit nonché valutare fornitori.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e l’oggetto tramite numero, titolo o nome del fornitore. Chiarisca i risultati ambigui con i suggerimenti leggibili.
- Per le misure di un obiettivo, scelga prima l’obiettivo di qualità e poi la misura. Indichi esplicitamente criteri, pesi, punti e data di valutazione.
- Verifichi l’anteprima e approvi. Lei conferma personalmente la propria lettura.
Gestire documenti QMS e riferimenti alle norme nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA crea documenti, salva dati e riferimenti alle norme, avvia versioni, esegue fasi di approvazione, valuta capitoli e ricorda le conferme di lettura mancanti.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e l’oggetto tramite titolo, numero o suggerimento completo.
- Completi un’informazione alla volta e indichi esplicitamente anche i campi vuoti quando sostituisce i dati.
- Verifichi l’anteprima e approvi l’azione.
Gestire direzione qualità e processi nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA salva parti interessate, processi completi, responsabilità e obiettivi di qualità, sposta processi, registra misurazioni e carica il pacchetto iniziale QMS.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e le voci esistenti per nome, titolo o numero. Senza una voce esistente, il salvataggio ne crea una nuova.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui uno alla volta. Per salvare, fornisca tutti i contenuti del modulo.
- Controlli l’anteprima e autorizzi esplicitamente l’azione.
Gestire segnalazioni e misure nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA crea, salva e riordina misure libere. Modifica segnalazioni, salva analisi CAPA e rapporti 8D completi e sposta segnalazioni in un altro gruppo. Dopo anteprima e autorizzazione, l’IA salva anche la causa di un’azione e i dati cliente, il collegamento Finance e i riferimenti di un reclamo. I nuovi campi omessi restano invariati; i valori esplicitamente vuoti li cancellano. Il salvataggio non invia risposte e non crea note di credito.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite numero o proposta completa.
- Chiarisca i dati mancanti uno alla volta e indichi esplicitamente anche i campi vuoti nelle sostituzioni.
- Controlli l’anteprima e autorizzi l’azione.
Miglioramento QMS nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Pianificare e gestire modifiche, creare misure, salvare e compilare moduli, gestire ed eseguire controlli e recuperare l’archiviazione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il titolo o il nome.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Verifichi l’anteprima e approvi.
Gestire obiettivi, decisioni e certificazioni nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA recupera i valori dalle fonti degli obiettivi qualità, prende decisioni su valutazioni o riunioni, crea liste di controllo attive dai capitoli della norma, salva riunioni e piani di certificazione e organizza i Suoi riquadri degli indicatori.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e gli obiettivi tramite titolo, nome o numero del capitolo.
- Precisi i dati mancanti o ambigui; per le riunioni indichi data e ora locale di Zurigo.
- Verifichi l’anteprima, compresi i valori cancellati, poi approvi l’azione.
Gestire competenze, conoscenze e lotti con l’IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Salvi requisiti di competenza, termini del glossario e lotti, commenti contributi, attivi o rimuova le Sue reazioni, registri movimenti oppure blocchi e sblocchi lotti.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite nome, titolo o numero di lotto.
- Risponda alla domanda con una scelta precisa.
- Verifichi i valori nell’anteprima e approvi l’azione.
Consulenza IA sulla norma
QMS | base › Sistema di gestione › Altro › Assistente
La consulenza IA sulla norma risponde a domande sulla ISO 9001 citando come fonti i capitoli, i documenti e i processi propri, senza testo della norma. Ogni risposta è dapprima una bozza e diventa visibile a tutti solo dopo l’approvazione da parte di una persona con il diritto «QMS: confronto con la norma e impostazioni». Per lo scambio nel team un link porta agli spazi del team.
Passo dopo passo
- Per la consulenza sulla norma inserire la domanda e premere «Porre la domanda».
- Gli specialisti aprono «Verificare nel merito» per una bozza, rielaborano la risposta se necessario e la approvano o la scartano.
- La risposta si basa sui documenti in vigore e sui processi attivi che Lei può vedere e cita quelli utilizzati come prove con la versione; senza contenuti pertinenti è contrassegnata come «orientamento generale».
Accesso MCP per programmi IA
QMS | base › Sistema di gestione › Altro › Assistente › Accesso MCP
Crea token di accesso personali con cui programmi IA propri leggono, tramite il Model Context Protocol, le conoscenze QM approvate: documenti in vigore, processi attivi, pagine wiki approvate e glossario, sempre con i diritti della persona. Gli strumenti sono qms_suche e qms_dokument_lesen; ogni chiamata compare nel registro degli accessi. Un accesso esistente verifica i Suoi diritti attuali a ogni chiamata, anche dopo la revoca del ruolo di base.
Passo dopo passo
- Inserire denominazione e validità in giorni e premere «Creare il token».
- Copiare subito il token mostrato e inserirlo nel programma IA insieme all’endpoint indicato.
- Bloccare i token non più necessari con «Revocare».
Monitoraggio QM automatico
QMS | base › Sistema di gestione › Altro › Assistente › Monitoraggio QM
Verifica ogni giorno secondo regole fisse, senza IA: misure scadute, documenti con revisione periodica in scadenza, tasso di lettura inferiore all’80% a partire da 14 giorni dall’entrata in vigore, rischi senza valutazione da 12 mesi, mancanza di audit interni nell’anno in corso, non conformità maggiori aperte e controlli SCI scaduti. La pagina mostra la situazione attuale; la direzione qualità riceve al massimo una volta alla settimana un riepilogo nelle notifiche.
Passo dopo passo
- Aprire la pagina e consultare i rilievi.
- Toccare un rilievo per passare all’elenco interessato.
Configurare il QMS nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Dopo anteprima e approvazione sono disponibili: Salvare il campo di applicazione, Salvare le impostazioni QMS, Salvare la matrice dei rischi, Salvare il termine di notifica, Salvare le norme attive, Salvare uno standard personalizzato.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite nome o descrizione univoca.
- Chiarisca i dati mancanti ; per salvare, scelga creare o modificare e fornisca tutti i valori sostitutivi.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
Gestire audit e direzione tramite IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Dopo anteprima e approvazione sono disponibili: Eliminare un modello di rapporto, Salvare un modello di rapporto, Eliminare un rilievo di audit, Eliminare un tema di contesto o una parte interessata, Salvare un tema e i riferimenti normativi, Eliminare una responsabilità.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite nome o descrizione univoca.
- Chiarisca i dati mancanti ; per salvare, scelga creare o modificare e fornisca tutti i valori sostitutivi.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
Gestire competenze, conoscenze e tempo tramite IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Dopo anteprima e approvazione sono disponibili: Eliminare un requisito di competenza, Eliminare un termine, Eliminare una notizia, Eliminare un commento, Eliminare la propria registrazione del tempo.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite nome o descrizione univoca.
- Chiarisca i dati mancanti ; per salvare, scelga creare o modificare e fornisca tutti i valori sostitutivi.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
Gestire e approvare una valutazione d’impatto nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA crea valutazioni d’impatto, salva esame preliminare e dati, le sottopone all’approvazione tecnica, le approva con verifica di una seconda persona, le rinvia in bozza con motivazione o elimina le bozze consentite.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la voce tramite titolo, numero o ID.
- Chiarisca dati mancanti o risultati ambigui.
- Controlli anteprima, conseguenze e blocchi, quindi approvi esplicitamente.
Gestire la sicurezza sul lavoro nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Eliminare file e cantieri, archiviare, riattivare o eliminare sostanze pericolose. Per un file, indicare prima sostanza, cantiere o foto di un difetto e l’oggetto superiore.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome degli oggetti.
- Precisi le informazioni mancanti o ambigue.
- Verifichi l’anteprima e le conseguenze, poi approvi.
Gestire pacchetti settoriali, dati e webhook nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Attivare o disattivare pacchetti settoriali, revocare link, eliminare snapshot e webhook, provare, attivare o sospendere webhook esistenti.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome degli oggetti.
- Precisi le informazioni mancanti o ambigue.
- Verifichi l’anteprima e le conseguenze, poi approvi.
Gestire registri e bozze tramite IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Dopo anteprima e approvazione sono disponibili: Archiviare o ripristinare un requisito del registro, Eliminare un asset, Eliminare un pericolo, Eliminare un aspetto ambientale, Eliminare una bozza di documento.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la destinazione tramite nome o descrizione univoca.
- Chiarisca i dati mancanti ; per salvare, scelga creare o modificare e fornisca tutti i valori sostitutivi.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
Gestire registro e misure nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA salva trattamenti e misure tecniche o organizzative, modifica lo stato dei trattamenti, conferma le verifiche eseguite ed elimina le voci consentite dopo anteprima e approvazione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la voce tramite titolo, numero o ID.
- Chiarisca dati mancanti o risultati ambigui.
- Controlli anteprima, conseguenze e blocchi, quindi approvi esplicitamente.
Gestire rischi e azioni della valutazione d’impatto nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA aggiunge, modifica o rimuove rischi della valutazione d’impatto e crea azioni con responsabilità e scadenza.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la voce tramite titolo, numero o ID.
- Chiarisca dati mancanti o risultati ambigui.
- Controlli anteprima, conseguenze e blocchi, quindi approvi esplicitamente.
Modificare i piani HACCP nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Creare, modificare o archiviare piani HACCP ed eliminare fasi o pericoli. Processi e responsabili sono identificati nel proprio mandante.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome degli oggetti.
- Precisi le informazioni mancanti o ambigue.
- Verifichi l’anteprima e le conseguenze, poi approvi.
QMS nella conversazione: Creare un’evidenza
Nell’assistente IA di QMS | base
Creare un’evidenza; Salvare un’evidenza; Inoltrare un’evidenza o decidere.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
QMS nella conversazione: Creare una versione di validazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Creare una versione di validazione; Salvare una versione di validazione; Approvare una versione di validazione; Eliminare una versione di validazione; Eliminare un file di validazione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
QMS nella conversazione: Dichiarare il proprio conflitto di interessi
Nell’assistente IA di QMS | base
Dichiarare il proprio conflitto di interessi; Eliminare il contenuto riservato del caso; Inviare un messaggio alla persona segnalante; Salvare una nota riservata del caso; Modificare lo stato della segnalazione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
QMS nella conversazione: Salvare un metodo di laboratorio
Nell’assistente IA di QMS | base
Salvare un metodo di laboratorio; Modificare lo stato del metodo; Eliminare un metodo di laboratorio; Registrare l’incertezza di misura; Eliminare un’incertezza di misura; Registrare una prova valutativa; Eliminare una prova valutativa.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
QMS nella conversazione: Salvare un sondaggio
Nell’assistente IA di QMS | base
Salvare un sondaggio; Modificare lo stato del sondaggio; Riprendere il sondaggio come indicatore.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
QMS nella conversazione: Salvare una formazione
Nell’assistente IA di QMS | base
Salvare una formazione; Iscrivere a una formazione; Valutare l’efficacia della formazione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e un riferimento univoco.
- Chiarisca i dati mancanti o ambigui.
- Controlli l’anteprima e approvi esplicitamente.
Registrare richieste e verifiche di cancellazione nella conversazione
Nell’assistente IA di QMS | base
L’IA registra e modifica richieste delle persone interessate, documenta lo stato della gestione o della risposta, proroga i termini con motivazione e registra prove di verifiche di cancellazione già eseguite.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e la voce tramite titolo, numero o ID.
- Chiarisca dati mancanti o risultati ambigui.
- Controlli anteprima, conseguenze e blocchi, quindi approvi esplicitamente.
Salvare il programma di audit · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Salvare il programma di audit, Salvare l’audit, Modificare lo stato dell’audit, Salvare il rapporto di audit, Approvare il rapporto di audit, Rispondere alle domande di audit.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Salvare il riesame della direzione · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Salvare il riesame della direzione, Compilare il riesame della direzione, Approvare il riesame della direzione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Salvare un capitolo personalizzato · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Salvare un capitolo personalizzato, Eliminare un capitolo personalizzato, Spostare un capitolo personalizzato, Importare capitoli normativi, Riprendere le evidenze normative, Salvare un tema di migrazione, Salvare il termine di transizione.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Salvare un organismo di certificazione · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Salvare un organismo di certificazione, Attivare o disattivare un organismo, Pianificare una richiesta di audit.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Salvare uno strumento di controllo · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Salvare uno strumento di controllo, Creare più strumenti di controllo, Modificare lo stato dello strumento, Prendere in prestito uno strumento, Restituire uno strumento di controllo, Importare strumenti di controllo.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Valutare l’efficacia di una misura · IA
Nell’assistente IA di QMS | base
Azioni disponibili nella conversazione: Valutare l’efficacia di una misura, Verificare l’efficacia del trattamento, Salvare il reclamo, Richiedere una nota di credito per un reclamo, Richiedere un riscontro al cliente, Salvare un rischio o un’opportunità, Creare una misura relativa al rischio, Importare gli indicatori assistenziali.
Passo dopo passo
- Indichi l’azione e il nome o numero della destinazione.
- Chiarisca i dati mancanti e le destinazioni ambigue.
- Verifichi l’anteprima e approvi esplicitamente l’esecuzione.
Il prossimo passo inizia con un colloquio.