Dalla pratica delle PMI svizzere

Deal e pratiche

Istruzioni per «Deal e pratiche» in : passo dopo passo, con la posizione nel menu, i passaggi e i limiti.

Deal e pratiche

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Deal e pratiche

11 istruzioni

Configurazione documenti e indicatore di fatturazione

Sales | base

Le offerte possono essere create direttamente in cima all’opportunità. Una sola società attiva autorizzata è preselezionata; più società richiedono una scelta. Stato IVA e conto bancario mancanti sono segnalati con link diretti. La configurazione Sales include prodotti, IVA e conto bancario. Le bozze di fattura non contano come fatturate; indicatori, filtri e totali usano lo stato Finance attuale. Le fatture storiche importate restano valide.

Passo dopo passo

  1. Nell’opportunità scegliere la società attiva e verificare le indicazioni su IVA e conto bancario prima di creare l’offerta.

Promemoria dopo lo spostamento di un appuntamento

sales/aufgaben

Dopo uno spostamento o un cambio di responsabile, il promemoria viene ricreato per il nuovo appuntamento e responsabile.

Passo dopo passo

  1. Apra l’attività, modifichi la data o la responsabilità e salvi. Controlli il promemoria per la nuova persona responsabile.

Creare una trattativa e proseguire

sales/deals

Dopo la creazione si apre la trattativa. La finestra di inserimento non blocca le azioni né il selettore delle applicazioni.

Passo dopo passo

  1. Inserire la trattativa e scegliere « Crea », quindi proseguire nella trattativa aperta.

Aprire un’offerta dalla trattativa

sales/deals/[id]

L’offerta viene creata come bozza effettiva nella società scelta in Finance, anche se le e-mail vengono intercettate. Il valore atteso già inserito viene mantenuto quando si salva l’offerta e si crea il preventivo. Viene compilato solo un valore mancante. Gli articoli riprendono unità e IVA da Finance; le righe libere usano il pezzo. Le e-mail dei documenti inviate da Finance appaiono nella cronologia della trattativa con i necessari diritti di lettura Finance.

Passo dopo passo

  1. Nei documenti della trattativa scegliere « Apri in Finance ».

Deal

Sales | base › Vendita › Trattative

Mostra le opportunità di vendita come pipeline per fasi o come elenco, con valore per valuta, responsabile e passo successivo. La scheda del deal contiene cronologia delle fasi, attività, pratiche e informazioni. I totali delle colonne e i valori ponderati considerano sempre tutti i deal del filtro scelto, anche se la pipeline non mostra tutte le schede.

Passo dopo passo

  1. Scegliere la vista «Pipeline» o «Elenco» e filtrare per responsabile, stato di lavoro, stato o «Solo hot»; nell’elenco «Tutte le pipeline» mostra insieme i deal di tutte le pipeline.
  2. Con «Nuovo deal» registrare titolo, persona o azienda, valore atteso e fase.
  3. Trascinare una scheda in un’altra fase o scegliere la fase sulla scheda; per «Perso» indicare il motivo della perdita.
  4. Aprire il deal e pianificare un passo successivo oppure registrare un’attività (chiamata, e-mail, incontro, nota).
  5. Evidenziare i deal importanti con «Contrassegna come hot».
  6. Sul telefono aprire «Filtri (n)» per modificare i filtri della lista; il numero indica quelli attivi. Per un deal convertito da un lead, l’origine nei dati rimanda alla richiesta.
  7. I filtri del proprietario e le selezioni mostrano le persone attive con accesso Sales e i responsabili di trattative, lead o attività esistenti. Non occorre un dossier personale. Le domande iniziali dell’IA seguono il prodotto della pagina corrente.

Inviare una lettera e un PDF a un contatto o a un deal

Sales | base › Vendita › Contatti

Nella scheda del contatto o nel deal scrive una lettera e la invia con la finestra comune «Invia» come PDF su carta intestata, per e-mail, per posta o entrambe. L’indirizzo si trova nel campo indirizzo, costi postali e cronologia sono visibili prima e dopo l’invio. La lettera resta come corrispondenza nel contatto o nel deal.

Passo dopo passo

  1. Nella scheda del contatto o nel deal scrivere in basso, nel blocco «Lettera e PDF», oggetto e testo con la formula di saluto e salvare la bozza. I segnaposto sono {{vorname}}, {{nachname}} e {{firma}}.
  2. Sulla bozza aprire «Invia» e scegliere e-mail, posta o entrambe; per la posta confermare il prezzo.
  3. La lettera risulta poi evasa nella corrispondenza; la cronologia mostra ogni invio. L’IA salva le bozze dopo la Sua approvazione e invia la lettera tramite «Invia documento» solo dopo una seconda approvazione.

Pratiche

Sales | base › Vendita › Pratiche

Ogni evento (richiesta, risposta, sollecito, primo contatto) compare come pratica con classificazione, bozza e azioni previste, sul cellulare come scheda con stato e scadenza. L’esecuzione avviene solo dopo l’approvazione da parte di una persona autorizzata. Le risposte vengono redatte nella lingua dell’e-mail ricevuta, le bozze di sollecito in quella della persona, dell’azienda o della conversazione. Le risposte dalla casella collegata restano nella conversazione esistente se il messaggio originale è identificabile senza ambiguità.

Passo dopo passo

  1. Filtrare l’elenco per stato (per esempio «Aperte») e classificazione oppure cercare riferimento o oggetto, sfogliare con «Avanti», poi aprire una pratica.
  2. Controllare la bozza e le azioni previste; se necessario modificare la bozza (si crea una nuova versione) o impartire un’istruzione.
  3. Approvare la versione visualizzata con «Approva e invia» o «Approva».
  4. Oppure scegliere «Pianifica l’approvazione» e impostare un orario: la versione visualizzata viene poi approvata e inviata a quell’orario. «Annulla la pianificazione» la revoca.
  5. In alternativa scegliere «Più tardi» (rinviare a un altro momento) oppure «Rifiuta» (con motivo).
  6. Con «E-mail di approvazione a me» far inviare la verifica per e-mail al proprio indirizzo.

Attività di vendita

Sales | base › Vendita › Attività di vendita

Elenca chiamate, e-mail, incontri e compiti, quelli scaduti per primi. I compiti si possono completare, rinviare, modificare ed eliminare.

Passo dopo passo

  1. Scegliere il periodo: In ritardo, Oggi, 7 giorni, Tutte le aperte o Completate.
  2. Con «Proprie» o «Tutte» passare dai propri compiti a quelli di tutte le persone.
  3. Con «Nuova attività» registrare tipo, oggetto e scadenza.
  4. Per un compito scegliere «Completa» e, se si desidera, inserire un risultato.
  5. Con «Rinvia» fissare il compito a domani, tra una settimana o a una nuova data.
  6. Dopo la pianificazione, il messaggio breve indica responsabile e data. Resta visibile tornando alla lista. « Tutti » mostra le attività per altre persone.

Calendario

Sales | base › Vendita › Altro › Calendario

Mostra attività, chiamate e appuntamenti per scadenza in vista mensile o settimanale – propri o del suo team di vendita. Gli appuntamenti si spostano senza trascinare, scegliendo un’altra data. Gli schermi stretti mostrano un elenco giornaliero. Le attività completate restano leggibili e sono contrassegnate con un segno di spunta.

Passo dopo passo

  1. Cambiare mese o settimana con le frecce; «Oggi» torna alla data odierna.
  2. Passare tra «Mese» e «Settimana» e tra «Propri» e «Team».
  3. Nella vista settimanale aprire «Sposta» su una voce, scegliere la nuova data e confermare; l’ora rimane invariata.
  4. Cliccare su una voce collegata a un deal per aprirlo.

Commenti, allegati e relazioni

Sales | base › Aprire un deal o un contatto

Su deal e contatti: cronologia con attività, cambi di fase, e-mail, commenti e allegati; commenti con menzioni @; ruoli dei contatti per deal e mappa delle relazioni con gerarchia aziendale.

Passo dopo passo

  1. Scrivere nel campo commento e scegliere una persona dall’elenco con «@»; cliccare «Commenta».
  2. Scegliere un file in «Allegati» e cliccare «Carica»; il nome del file avvia il download.
  3. In «Ruoli dei contatti» cercare una persona, scegliere un ruolo come «Decisore» e assegnarlo.
  4. Per un’azienda definire la società madre nella «Mappa delle relazioni».

Conferma approvazione

Link nell’e-mail di approvazione (accesso necessario); poi nella pratica in Sales | base › Vendita › Pratiche

Pagina di conferma collegata al link dell’e-mail di approvazione. L’apertura della pagina non esegue nulla; solo il clic su «Conferma approvazione» approva esattamente la versione visualizzata.

Passo dopo passo

  1. Aprire il link nell’e-mail di approvazione ed eseguire l’accesso se necessario.
  2. Controllare destinatario, oggetto e testo della bozza.
  3. Fare clic su «Conferma approvazione».
  4. Oppure passare alla pratica con «Verifica nella pratica» e decidere lì.

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